Shipping policy

Bij Numéro willen we dat je met vertrouwen bestelt. Past iets niet, voelt het anders dan verwacht of is het toch niet jouw stijl? Geen probleem. Ongedragen artikelen kun je binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na levering retourneren, mits de artikelen ongedragen, ongewassen en compleet zijn. Alle labels en hangtags moeten nog bevestigd zijn en het artikel moet in de originele verpakking zitten. Retouren met tekenen van gebruik, slijtage of beschadiging kunnen worden geweigerd.

Aanmelding & Inspectie

Retouren meld je aan via ons retourportaal. Vermeld daarbij de reden van je retour en voeg indien nodig bewijsmateriaal toe. Na ontvangst worden alle artikelen binnen 5 tot 7 dagen gecontroleerd. Over de uitkomst word je per e-mail geïnformeerd.

Kosten & Verzending

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt (verkeerd, defect of beschadigd artikel). Eerder betaalde verzendkosten worden niet terugbetaald. Vertragingen door de douane vallen buiten onze verantwoordelijkheid en gelden niet als retourgrond. Heb je een bundel besteld? Dan dient deze als geheel te worden teruggestuurd.

Omruiling

Wil je een artikel omruilen? Dien je verzoek dan binnen 14 dagen na levering in. Na goedkeuring ontvang je winkeltegoed per e-mail waarmee je een nieuwe bestelling kunt plaatsen. Directe omruiling is helaas niet mogelijk.

Weigering

Numéro behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen. Denk aan gedragen, gewassen of onvolledige artikelen, retouren buiten de termijn of artikelen die naar een verkeerd adres zijn gestuurd. Geweigerde retouren worden op kosten van de afzender teruggestuurd. Door een bestelling te plaatsen bij Numéro ga je akkoord met dit retourbeleid.